華為產(chǎn)品保修的適用限制,范圍,免責和賠償(僅適用于中國大陸)
保修的適用限制:
敬請注意,對于以下情況(包括但不限于)不在華為保修范圍之內:
1.產(chǎn)品識別信息(如條碼、型號)被涂改的故障件。
2.人為故意或疏忽造成的損壞,包括非正常環(huán)境下使用,不按照說(shuō)明書(shū)使用引起的損壞,返修時(shí)寄給華為時(shí)不按要求包裝等原因造成運輸途中的損壞等。
3.因除華為或華為授權服務(wù)中心之外的人員或服務(wù)機構對設備進(jìn)行拆機,維修,改裝而造成的損壞。
4.屬不可抗力(如:火災、水災、地震、雷擊、戰爭等)造成的損壞。
5.其他非因華為原因造成的故障,包括但不限于由于使用非華為原廠(chǎng)配件導致的故障,與第三方軟件或硬件不兼容引起的故障。
6.華為不對存儲在其產(chǎn)品中或以其它形式與產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù)數據提供保證,客戶(hù)需要自己負責對相關(guān)數據進(jìn)行備份以防止丟失。
7.非華為產(chǎn)品,包括但不限于按客戶(hù)要求安裝到華為設備上的部件、軟件等。
8.附件、消耗品、結構件 不提供保修服務(wù)。
9.設備表面物理?yè)p傷但不影響設備使用的。
10.未經(jīng)華為授權,硬件或軟件已被修改的設備,如已進(jìn)行消磁處理的硬盤(pán)。
11.被偷竊的產(chǎn)品。
保修的免責:
1.華為不提供本文不涉及的任何明確或隱含的商業(yè)和技術(shù)保證。
2.華為不保證其產(chǎn)品是完全無(wú)缺陷的,不保證客戶(hù)在使用該產(chǎn)品時(shí)不會(huì )遇到任何問(wèn)題或中斷,也不保證華為能完全修復這些缺陷。
3.對于非華為原因造成的服務(wù)中斷或延誤,如:通訊中斷、電力癱瘓、交通管制、社會(huì )動(dòng)亂等,華為不承擔相應的責任。華為將盡力提供服務(wù),但不保證能夠完全達到本說(shuō)明書(shū)承諾的服務(wù)水平。
4、如果客戶(hù)接受華為提供的保修服務(wù),則表示客戶(hù)允許華為在提供服務(wù)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)、采集和處理故障、檢測、定位、調試相關(guān)的信息。華為將在客戶(hù)同意的前提下,遵從客戶(hù)的要求訪(fǎng)問(wèn)和處理相關(guān)信息,該信息將僅用于提供保修服務(wù)。由于客戶(hù)是這些信息的控制者,華為無(wú)法確認此類(lèi)信息是否包含客戶(hù)機密信息或個(gè)人數據,客戶(hù)應當保證其將根據所適用的法律要求,獲得或保留所有必要的同意、許可、授權(“同意”)用于讓華為提供此服務(wù),使華為在提供相關(guān)服務(wù)時(shí)不會(huì )違反適用的法律要求、客戶(hù)的隱私政策、或者客戶(hù)與用戶(hù)的協(xié)議。華為將采取合理的措施保障此類(lèi)客戶(hù)信息的安全,但華為不就提供服務(wù)過(guò)程中獲取和處理此類(lèi)信息的行為導致的直接或間接責任負責。
保修適用范圍:
- 保修只適用于中國大陸地區,保修不可以移轉到另一個(gè)國家或地區(除非在產(chǎn)品保修說(shuō)明中另有注明保修可移轉)。設備移轉到另一個(gè)國家或地區后,新客戶(hù)可以選擇購買(mǎi)維保服務(wù),但必需通過(guò)維保服務(wù)的簽約前審核程序,例如設備檢驗。
- 保修不可以移轉給另一個(gè)客戶(hù),保修只提供給設備的原始客戶(hù)。
- 保修必需符合當地的法律或其它有效的規定。
保修的賠償:
敬請注意,華為及其授權服務(wù)機構不應因本保修說(shuō)明書(shū)承擔以下責任:由于設備無(wú)法使用或業(yè)務(wù)中斷造成客戶(hù)的數據丟失及引起任何直接或間接損失。在任何情況下,包括通過(guò)合同等形式進(jìn)行明確約定的情況下,華為對由于其責任所導致的客戶(hù)
損失的最大賠償額不高于客戶(hù)購買(mǎi)該設備所支付的金額。
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